Políticas de Cambio y Devolución

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – CACHILO STORE

En Cachilo Store queremos que compres con tranquilidad. Si necesitás cambiar o devolver un producto, contamos con un proceso claro, simple y online para acompañarte.

🔄 ¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Para iniciar la gestión, debés contactarnos via Mail o Whatsapp  y seguir estos pasos:

1. Dejanos tu orden ingresando el número de pedido y el mail utilizado en la compra.
   
   

2. Informanos el/los productos que deseás cambiar o devolver.
   
   

3. Elegí la modalidad de envío para hacernos llegar el producto (coordinaremos todo de forma online).
   
   

4. Una vez recibido el producto y verificado su estado, nos contactaremos para:
   
   

• Enviarte el nuevo producto correspondiente, o
  
  

• Gestionar el reintegro según el caso.

📌 Condiciones a tener en cuenta

• Disponés de 30 días corridos desde la compra para realizar cambios y 10 días corridos para devoluciones.
  
  

• Los productos deben estar sin uso, en perfecto estado y con todas sus etiquetas originales.
  
  

• Es obligatorio presentar el comprobante de compra (mail de confirmación o número de orden).
  
  

• Los cambios se realizan únicamente de forma online

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• Podés cambiar el producto por:
  
  

• Otro de igual valor, o
  
  

• Varios productos que alcancen el mismo monto.
  En caso de existir diferencia, esta deberá abonarse mediante un link de pago.
  
  

• No se realizan cambios por el mismo producto y mismo modelo, salvo que se trate de una falla o error de envío.

🚚 Envíos y costos

• Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto cuando el motivo sea una falla del producto o un error de Cachilo Store.
  
  

• Una vez recibido el producto, se verificará su estado y se informará el costo de reenvío correspondiente.
  
  

• En caso de producto defectuoso o error en el pedido, el envío no tendrá costo adicional.

💰 Precios y promociones

• Si el producto cambió de precio y el cambio se realiza dentro del plazo establecido, se tomará como referencia el precio abonado al momento de la compra.
  
  

• En compras realizadas durante eventos especiales, promociones o con códigos de descuento, se respetará el valor vigente en la fecha de la compra para cambios o devoluciones

💳 Reembolsos

• Los reintegros se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez aprobada la devolución.
  
  

• Luego de iniciado el reintegro, cualquier consulta sobre los tiempos de acreditación deberá gestionarse directamente con la entidad de pago correspondiente

📲 ¿Tenés dudas?

Ante cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, podés comunicarte con nosotros a través de nuestro canal de WhatsApp, donde te vamos a acompañar durante todo el proceso.